Versandinformationen:
Artikel, die vor 15:00 Uhr bestellt und bezahlt wurden, werden noch am selben Tag versendet*. Alle Bestellungen, außer Briefpost, können über PostNL mit einem Tracking-Code über www.tracktrace.nl verfolgt werden und werden bei Lieferung signiert.
* Wir versenden von Montag bis Freitag. Bestellungen, die vor 15:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag versendet, Bestellungen, die nach 15:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag versendet. Wir haben an Samstagen, Sonn- und Feiertagen geschlossen, aber Sie können trotzdem bestellen und Ihre Bestellung wird am nächsten Werktag versandt.
Die Versandkosten beinhalten Handhabung, Verpackung und Porto. Transportkosten sind Festbeträge:
Versandkosten Niederlande € 5,95 (ab € 50,00 ohne Versandkosten)
Versandkosten Belgium € 7,95 (ab €50,00 ohne Versandkosten)
Mehrere Bestellungen?
Wir empfehlen, die Artikel in einer Bestellung aufzugeben. Wir können zwei separat aufgegebene Bestellungen nicht
zusammenführen, für jede Bestellung fallen Versandkosten an.
PostNL hat den zweiten Zustellversuch abgebrochen:
PostNL hat den zweiten Zustellversuch abgebrochen. Von den Paketen, bei denen der erste Zustellversuch erfolglos
bleibt (95 % der Pakete werden beim ersten Zustellversuch zugestellt), schlägt oft auch der zweite Zustellversuch fehl.
Nachdem PostNL den zweiten Zustellversuch gestoppt hat, werden die Pakete, die beim ersten Zustellversuch nicht
zugestellt werden können, direkt an den nächstgelegenen PostNL-Standort geliefert.
ACHTUNG! Pakete müssen dann innerhalb von 1 Woche an der gewählten Sammelstelle abgeholt werden. Pakete,
die nicht innerhalb von 1 Woche abgeholt werden, werden von PostNL an uns zurückgeschickt. Bei einer erneuten
Zusendung Ihrer Bestellung berechnen wir Ihnen die Versandkosten in Höhe von 5,95 €.
Lieferung war nicht angekommen?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben und keine Benachrichtigung oder Notiz erhalten haben, wo sich Ihre
Bestellung befindet, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen dabei helfen können.
Informationen werden zurückgegeben
Widerrufsrecht/Rücksendung:
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung zurücksenden
(siehe Schritt-für-Schritt-Plan unten). Sie haben eine Widerrufsfrist von 14 Tagen, um das Produkt ohne Angabe von
Gründen zurückzugeben, beginnend mit dem Tag des Erhalts des Produkts. Sie haben ab dem Zeitpunkt der
Rücksendebenachrichtigung 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden. Das Produkt kann nur unbenutzt und
möglichst in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Für die Rücksendung Ihrer Bestellung gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten. Wir schreiben Ihnen den
Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen gut.
! Wichtig
Wenn Sie ein Produkt oder die gesamte Bestellung zurücksenden möchten, ist dies selbstverständlich kein Problem.
Achten Sie jedoch darauf, dass Sie mit dem Produkt und der Verpackung sorgsam umgehen. Das Grundprinzip ist,
dass Sie nur das Produkt inspizieren und dass diese Inspektion nicht weiter gehen darf, als Sie es in einem physischen
Geschäft tun könnten. Wir können keine gebrauchten Artikel mehr verkaufen. Rücksendungen werden von
SuperBro Toys nach Erhalt bewertet, und wenn sich herausstellt, dass der Wert des Produkts abgenommen hat, wird
diese Wertminderung des Produkts auf den Kaufwert des Produkts abgezinst. Dies liegt im Ermessen von
SuperBro Toys. Selbstverständlich erhalten Sie hierüber eine schriftliche Benachrichtigung.
Schritt-für-Schritt-Plan für die Rückkehr
Wenn Sie ein Konto erstellt haben:
1. Melden Sie sich an und gehen Sie zu Mein Konto;
2. Gehen Sie dann zu Meine Befehle;
3. Klicken Sie auf Ansicht;
4. Unten auf der Seite sehen Sie Artikel zurücksenden. Klicken Sie darauf;
5. Wählen Sie die Anzahl der zurückzusendenden Produkte;
6. Geben Sie den Grund für die Rücksendung, die Rücksendeaktion und eine kurze Antwort an. Wir verwenden Ihre
Informationen, um Punkte zu verbessern, und können Ihre Rückgabe dann besser verstehen.
7. Klicken Sie unten auf Senden;
8. Nach Eingang Ihres Rücksendeantrags erhalten Sie von uns weitere Informationen.
Wenn Sie kein Konto erstellt haben:
1. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Rücksendeantrag an unseren Kundenservice;
2. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail folgende Informationen an:
• Ihren Vor- und Nachnamen;
• Ihre Bestellnummer, die Sie auf Ihrer Rechnung finden;
• Geben Sie eine Nachricht an, warum Sie zurückkehren möchten. Wir verwenden Ihre Informationen, um Punkte zu
verbessern, und können Ihre Rückgabe dann besser verstehen.
• Deine Telefonnummer;
• Ihre Bankkontonummer mit dem dazugehörigen Namen des Begünstigten, an den wir den Rückgabebetrag
überweisen können.
Nach Eingang Ihres Rücksendeantrags erhalten Sie von uns weitere Informationen.
Sie können auch das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden, um den Kauf innerhalb von 14 Tagen zu
widerrufen.
Erstattung:
Wir bemühen uns, den Kaufbetrag einschließlich etwaiger von Ihnen bezahlter Versandkosten (nur bei Rücksendung
der gesamten Bestellung, bei Teilrücksendungen werden die Versandkosten nicht erstattet) innerhalb von 3 Werktagen
nach Erhalt und Genehmigung der Rücksendung zu erstatten. . Wenn dies aus welchen Gründen auch immer nicht
funktioniert, können Sie davon ausgehen, dass der Betrag innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie den
Widerruf melden, zurückerstattet wird (vorausgesetzt, das Produkt ist in gutem Zustand bei uns eingegangen).
Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise, wie Sie die Bestellung bezahlt haben.